为进一步加强机关效能建设，规范行政行为，提高服务质量、办事效率，提高部门形像，确保办事方便快捷及各项制度顺利实施，特制订本办法。
一、适用范围
局机关及局属具有行政职能的事业单位及工作人员。
二、办事二次终结制度
凡各社会团体、企事业单位、公民或有关部门到本局及局属单位办理规划审批，规划许可证，施工许可证，建筑企业资质，项目经理资质，建筑工程监督登记，白蚁防治等事项，对符合政策法律规定，所附材料齐全的。局机关各科室及局属单位都必须马上受理，并告知该事项的办理程序，完成时间及其它事项。对不符合政策法规或资料不齐、手续不全等原因不能受理的，必须说明理由并明确不予办理，或以书面形式指出所需补办的手续（材料）。当事人第二次提交办理时，根据办理规程，能当场办理的必须当场办理，不能当场办理的，按承诺时间给予办结。
三、监督措施
1、局机关建立政务公开监督小组，并在局办公室设立监督举报电话（0579-5580018），承担群众举报情况的受理查实，适时向举报人反馈查处结果，并对违纪人员提出处理意见。
2、政务公开工作列入局机关、各事业单位目标管理和工作人员的考核范围，作为年度考核及评定等级的一个主要依据。
3、局机关政务公开工作监督小组，将采用研讨座谈会，下基层了解情况，信函征询等方式，收集社会各界对我局实施政务公开的建议意见和要求。
4、实行定期检查制度，局机关各科室、局属各有关单位每季度自查一次，局党委每半年汇总一次，肯定成绩，提出问题，落实改进措施。
四、有下列情形者，视情节轻重，责任大小，对有关单位和直接责任人予以批评教育和纪律处分；
1、不按有关规定的程序规范和标准办事的；
2、办事当中态度生硬、冷淡、与当事人争吵的；
3、责任心不强，办事拖拉，推诿，没按承诺时间办结的；
4、利用职权“吃、拿、卡、要”的；
5、其他涉及违法违纪的问题。
五、外理办法
对有上述五项之一的责任人的违法违纪行为，若情节轻微给予批评教育并限令纠正；对行情节严重的，给予党纪政纪处分；触犯刑律的，依法追究法律责任。
中共义乌市建设局委员会
二00四年二月十六日
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